Entidade promoverá cursos de Atendimento ao Cliente, Autenticação e Reconhecimento de Firmas e Documentoscopia e Grafotécnica nas regionais administrativas do Estado.
A partir do mês de abril, a Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP) retomará a sua já tradicional Agenda de Cursos de capacitação dos registradores civis paulistas, com a realização em todo o Estado de três tipos de cursos práticos voltados ao aperfeiçoamento da atividade registral em benefício de uma melhor prestação de serviços ao cidadão e segurança dos atos jurídicos praticados.
Já no mês de abril, a Arpen-SP retoma a realização do importante curso de Autenticação de Documentos e Reconhecimento de Firmas, que será ministrado pelo palestrante Antônio Cé Neto, escrevente autorizado do 14° Tabelionato de Notas da Capital e tradicional colaborador da Arpen-SP em cursos de capacitação no Estado de São Paulo.
Dando sequência ao projeto de aprimoramento da Qualidade no Atendimento ao Público que utiliza os serviços extrajudiciais no Estado de São Paulo, a Arpen-SP promoverá um curso inovador, intitulado Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5 S, que será ministrado em todas as regionais do Estado de São Paulo, pelo consultor de Qualidade, Gilberto Cavicchioli.
O curso terá como objetivo desenvolver as habilidades de atender pessoas com excelência, além de promover motivação em quem atende o público interno e externo, visando transformar todo atendimento em fidelização de clientes. Além disso, o curso inovará ao introduzir o Programa 5S de qualidade total nas serventias de Registro Civil, método que será um dos estímulos que integrarão o V Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP.
Devido ainda à grande reformulação profissional que a atividade sofreu em razão da conclusão do 6° Concurso Público, a Arpen-SP promoverá mais uma vez o curso de Grafotécnica e Documentoscopia, ministrado pelo professor e perito criminal Luiz Gabriel Costa Passos, que capacitará e treinará as equipes dos cartórios de registro civil paulistas na identificação de alterações em documentos e em fraudes documentais praticadas por estelionatários.
Veja a agenda completa de cursos para 2010
Abril
Data: 17.04
Local: Marília
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 24.04
Local: Ribeirão Preto
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5 S
Maio
Data: 08.05
Local: Bauru
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 15.05
Local: Santos
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 15.05
Local: Santo André
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Data: 29.05
Local: Presidente Prudente
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Junho
Data: 12.06
Local: São José do Rio Preto
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 12.06
Local: Campinas
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 26.06
Local: São Paulo
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Julho
Data: 10.07
Local: São Paulo
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 17.07
Local: Sorocaba
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 17.07
Local: Presidente Prudente
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Data: 24.07
Local: Araçatuba
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 31.07
Local: São José dos Campos
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Agosto
Data: 14.08
Local: Campinas
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 14.08
Local: Bauru
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Data: 21.08
Local: Registro
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 21.08
Local: São José dos Campos
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 28.08
Local: Santo André
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 28.08
Local: Itapeva
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Setembro
Data: 04.09
Local: Marília
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 04.09
Local: São Paulo
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Data: 11.09
Local: Campinas
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Data: 18.09
Local: Ribeirão Preto
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Outubro
Data: 02.10
Local: Franca
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Data: 09.10
Local: Santos
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Data: 16.10
Local: São José do Rio Preto
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 30.10
Local: Barretos
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente e o Programa 5S
Novembro
Data: 13.11
Local: Ribeirão Preto*
Curso: XII Encontro Estadual dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo
* a confirmar
Data: 20.11
Local: Sorocaba
Curso: Autenticação e Reconhecimento de Firmas
Data: 27.11
Local: Marília
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Dezembro
Data: 04.12
Local: Registro
Curso: Grafotécnica e Documentoscopia
Fonte: Arpen-SP